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潘荠：电商在传统淡季促销的三个重点 2013-07-03
自春节过后的两三个月，一般被业界称为零售商的销售淡季。这一规律对电商倒是网开一面。1号店三月的数码家电传统淡季大促不仅吸引了消费者的注意，也极大刺激了销量。对此，1号店副总裁潘荠分享了1号店在反季促销的一些经验。
“需求其实是刚性的，只是看我们怎么去发掘消费者的需求，并针对需求做出相应的推广，传统的营销模式已经不能满足品牌的需求，只有创新和不断尝试才能找到营销新方向。”潘荠说，“为了客户网购的需求，做好用户与体验才是最根本的。”
潘荠认为，既然处于销售淡季，就要更多的去思考，在这样的传统销售淡季有哪些商机可以挖掘。他总结下来，在这种淡季促销，有以下几点需要尤其关注：
一是，商家需要的是准备好优质低价的商品，这是最基本的。消费者意识里把反季促销与低价联系起来，像我们此次的大促，推出的都是消费者耳熟能详，非常熟悉的产品，消费者不必担心品质、售后等问题。
二是，传统的零售商不得不面对年后一个客流缓慢回升的阶段，受地理位置等客观因素影响，获客受限。对电商来讲，则能够更主动的解决这一问题，网购的人群就在那里，就是看我们通过哪些推广渠道能够触及。他举例表示，1号店充分整合站内及站外如搜索引擎，社区网站、微博等推广渠道，确保把信息传递到潜在顾客。
三是，确保大促不能降低顾客的购物体验。比如说页面浏览的流畅，是否有充足的备货，发货的速度是否能保障，客服电话当时的接通率等。以上这些都要充分准备好，否则大促下来，难免顾此失彼。
